Teslim Edilmemiş Su Siparişinde Ücret Kesildi Ve Durum Yanlış Gösterildi

18.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Beysu marka 5 litrelik 12 adet su siparişi verdim. Bir süre sonra arandım ve ellerinde 5 litrelik su kalmadığı, bunun yerine daha pahalı olan 1,5 litrelik su getirebilecekleri, kabul etmezsem siparişi iptal edecekleri söylendi. Ben de bu şartlarda siparişi kabul etmediğim için “o halde iptal edin” dedim.

Buna rağmen kredi kartımdan 465 TL tahsil edildi ve uygulamada sipariş durumu iptal edilmiş görünmesi gerekirken “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Ne ürün elime ulaştı ne de ortada gerçek bir teslimat var, buna rağmen hem ücret kesildi hem de sipariş tamamlanmış gibi gösterildi.

Yemeksepeti’ne uygulama ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, canlı destek veya telefonla bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir deneyim oluşturmaktadır.

İptal edilen ve bana hiçbir şekilde ulaştırılmayan bu siparişe ait 465 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.