to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi
16.01.2025 tarihinde saat 10:16 civarında Yemeksepeti üzerinden Hayat Su’dan damacana su siparişi verdim (#yg1i-l29p numaralı sipariş). Siparişi verdikten hemen sonra adresin yanlış olduğunu fark edip iptal etmek istedim ancak uygulamada iptal seçeneği aktif olmadığı için, suyu getirecek olan firmayı telefonla arayarak iptal talebinde bulundum. Bayi, siparişin iptal edildiğini özellikle belirtti.
Buna rağmen Yemeksepeti tarafında siparişim su tarafıma teslim edilmiş gibi gösterilerek “teslim edildi” olarak onaylandı. Ben bu siparişi kesinlikle teslim almadım, kapıma da herhangi bir ürün getirilmedi. Hayat Su yetkilisi de telefon görüşmemizde siparişi iptal ettiklerini ifade etti.
102 TL tutarındaki bu siparişi Bonus kredi kartımla ödedim. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla sorunum çözülemiyor. Hem teslim almadığım hem de tedarikçi firma tarafından iptal edildiği söylenen bu siparişin bedeli olan 102 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorun çözüldü
