to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişte Ücret İadesi Talebi
27 Mart sabahı saat 10:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden su siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum 27 Mart 10:37’de “teslim edildi” olarak görülüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, herhangi bir kargo ya da kurye gelmedi.
Sipariş bilgilerimde “Sipariş numarası: #lbqp-2613-q235” olarak geçmektedir. Ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım ve toplam 62,50 TL tahsil edildi. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sistemde teslimatla ilgili bir sorun görünmüyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret ortada kaldı.
İlgili siparişim için ya ödediğim 62,50 TL’nin kartıma iadesini ya da siparişimin gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
