to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Karttan Çekilen Ücretin İadesi Talebi
9 Ocak 2026 günü saat 12.00 civarında Ankara ODTÜ Teknokent’te bulunduğum sırada, Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ödemesiyle Arby's (Cepa AVM, Mustafa Kemal Mahallesi 17. Sokak No: 2 Kat: 3 Mağaza No: 304) şubesinden 530 TL tutarında Beef n Cheddar XL menü siparişi verdim. Sipariş, uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Ödemem kredi kartımdan çekildi ve bankamdan da bu işlemi teyit ettim. Buna rağmen Yemeksepeti canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri, restoranda sipariş “teslim edildi” göründüğü için tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti. Ortada açıkça teslim edilmeyen bir sipariş ve çekilmiş bir ödeme olmasına rağmen, sadece restoranın tek taraflı “teslim edildi” bilgisinin esas alınması ve kullanıcıya hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yemeksepeti’nden, bu siparişe ait ödediğim 530 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yalnızca restoran kaydına göre değil, iki taraflı kontrol mekanizmasının işletilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir sipariş için hem mağdur edilmemek hem de sürecin detaylı incelenerek tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlginiz için çok teşekkür ederim. Lütfen canlı Destek ekibinizin çözemediği ve destek veremediği durumlarda ulaşabileceğimiz bir iletişiminiz olması konusunu tekrar değerlendirin.
