to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak 2026 günü saat 12.00 civarında Ankara ODTÜ Teknokent’te bulunduğum sırada, Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ödemesiyle Arby's (Cepa AVM, Mustafa Kemal Mahallesi 17. Sokak No: 2 Kat: 3 Mağaza No: 304) şubesinden 530 TL tutarında Beef n Cheddar XL menü siparişi verdim. Sipariş, uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Ödemem kredi kartımdan çekildi ve bankamdan da bu işlemi teyit ettim. Buna rağmen Yemeksepeti canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri, restoranda sipariş “teslim edildi” göründüğü için tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti. Ortada açıkça teslim edilmeyen bir sipariş ve çekilmiş bir ödeme olmasına rağmen, sadece restoranın tek taraflı “teslim edildi” bilgisinin esas alınması ve kullanıcıya hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yemeksepeti’nden, bu siparişe ait ödediğim 530 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yalnızca restoran kaydına göre değil, iki taraflı kontrol mekanizmasının işletilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir sipariş için hem mağdur edilmemek hem de sürecin detaylı incelenerek tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Ankara 100. Yıl’da yaklaşık bir hafta önce Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte, siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlendi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, restoranla görüştüklerini ve siparişin teslim edildi...
03.01.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişi, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram M**M-0**G olup, bu sipariş için kredi kartı ile 329,89 TL...
26.12.2025 tarihinde saat 11.48’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Arby's şubesinden yaklaşık 360 tl tutarında, online ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Sipariş, uygulama üzerinde saatlerce “teslimatta” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bu s...
Yemeksepeti üzerinden 17.50’de Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi ODTÜ adresime Arbys’ten sipariş verdim. Ödemeyi online olarak yaptım ve sistemde...
Dün akşam saat 19.55 sularında Yemeksepeti üzerinden Ankara Çankaya’daki Arby's şubesinden yaklaşık 475 TL tutarında, online kart ile ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim. İptal ...
Yorumlar