Teslim Edilmeyen Siparişin Ücretini Ödemek Zorunda Bırakıldım

Ankara 100. Yıl’da yaklaşık bir hafta önce Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte, siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlendi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, restoranla görüştüklerini ve siparişin teslim edildiğini söylediklerini ilettiler, ancak ben ne bir teslimat aldım ne de bununla ilgili herhangi bir kanıt gösterildi. Kredi kartımla ödediğim bu sipariş için ne iade yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Teslim edilmeyen bir siparişin, sadece restoran 'teslim ettim' dediği için teslim edilmiş sayılması ve benden bunun ispatının istenmemesi mantıksız ve adaletsiz bir durumdur. Teslim edilmeyen bu siparişe ait tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve bu olayın detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.