to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekliyor
26.09.2026 tarihinde Trabzon’daki Arby's şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 565 TL tutarında menü siparişi verdim. Sipariş durumu uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Yaklaşık bir yıldır aynı adrese sorunsuz şekilde yemek siparişi veriyorum; buna rağmen bu siparişte adresimin yanlış olduğu söylenerek sorun benim üzerime yıkılmaya çalışıldı.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kurye muhtemelen adresi bulamadığı ya da başka bir yere teslim ettiği halde sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı; görüşme, adresimin yanlış olduğu söylenerek hızlıca sonlandırıldı. Hem yemeğimi alamadım hem de 565 TL tutar kartımdan çekilmiş olarak kaldı, ücret iadesi yapılmadı.
Yemeksepeti’ne tekrar itiraz etmeyi denedim ancak sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi, ödemesini yaptığım ancak hiç teslim alamadığım siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi suçlayıcı değil, çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
