Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Sistem Bildirimi Üzerine İade Talebi

Bugün saat 21.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten sipariş verdim ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Canlı destekle iletişime geçtiğimde, siparişin sistemde teslim edilmiş göründüğü söylendi, ardından benden adresim istendi. Ben de uygulamada kayıtlı olan adresimi kontrol edip aynısını canlı desteğe gönderdim.

Yemeksepeti temsilcisi, daha önce de aynı adrese dört kez sorunsuz sipariş verdiğimi belirtmeme rağmen adresin yanlış olduğunu söyleyip başka yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Sürekli kullandığım ve bugüne kadar sorunsuz teslimat yapılan adrese, bu kez sipariş teslim edilmemesine rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem yemeğimi alamadım hem de ödeme yapmış olmama rağmen sorun tamamen benim üzerime bırakıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ilgili siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.