Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin Gerçekleşmemesi Ve Gece Saatinde Rahatsız Edici Arama

09.08.2026 tarihinde saat 23:24’te Yemeksepeti Market üzerinden içinde suyun da bulunduğu bir market siparişi verdim. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve gece saat 01:00 civarında hem evde susuz kaldık hem de siparişi iptal etmeleri ve saatin çok geç olması nedeniyle başka bir yerden sipariş verme imkânımız ortadan kalktı.

Yaşadığım bu mağduriyetin üzerine bir de gece saat 02:00 civarında uykumdan uyandırılarak Yemeksepeti tarafından telefonla arandım. Aramayı açtığımda telesekreter “Müşteri temsilcisi ile görüşmeniz kaydedilecektir” dedi ve hemen ardından telefon aniden kapandı. Ne olduğunu anlayabilmek için geri aradığımda ise herhangi bir muhatap bulamadım, tekrar hatta bekletilip telefon yine yüzüme kapatıldı.

Sonuç olarak hem parasını ödediğim en temel ihtiyacım olan su ve diğer ürünler hiç teslim edilmedi, hem alternatif bir çözüm üretme şansım elimden alındı, hem de gecenin ilerleyen saatlerinde gereksiz yere aranıp uykum bölünerek kötü bir iletişim deneyimi yaşadım. Sipariş numaram RP5d-2632-f04q olup, bu süreçteki amatörlük, sistemsizlik ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısızlık, Yemeksepeti gibi bir markaya hiç yakışmamıştır.

Bu yaşananlar hakkında tarafıma makul ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ilgili kayıtların incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin (ürün bedelleri ve yaşattığınız hizmet kusuru nedeniyle) tarafıma iade ve telafi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.