Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Hiç Gelmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

Yemeksepeti uygulamasını kullanarak 30 Haziran saat 12.29’da verdiğim siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uzun süredir siparişlerim “yemeğiniz ulaşmak üzere” şeklinde görünmesine rağmen bir süre sonra iptal ediliyor ve tutar uygulamadaki cüzdan hesabıma aktarılıyordu. Bu sabah verdiğim son siparişte ise banka kartımla ödemeyi yaptım, sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen siparişi verdikten sonra sistem adresimi kendiliğinden değiştiriyor. Bu nedenle hem siparişime ulaşamıyorum hem de ödemesini yaptığım halde ortada ne yemek ne de geri dönen bir param oluyor. Son siparişime ait #usyl-2627-b3WC numaralı işlemde de aynı durum yaşandı ve param kartımdan çekildi.

Yaşadığım sorunu aktarmak için uygulama içi asistanla iletişime geçtiğimde de net bir bilgi verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım ve “teslim edildi” olarak görünen bu sipariş için, banka kartımdan çekilen ücretin derhal iade edilmesini ve hesabımda yaşanan adres değişikliği sorununun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.