Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve İade İşlemi Sorunu

12.06.2026 tarihinde saat 14.20’de Yemeksepeti üzerinden “Meşhur Köftesi” adlı restorandan sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada siparişim hâlâ “yemek hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Saat 15.20 civarında restorana kendim telefonla ulaşıp bir sorun olup olmadığını sorduğumda, siparişi iptal edebileceklerini veya başka yerden gönderebileceklerini söylediler. Bir saat bekledikten sonra böyle bir durumla karşılaşmak ve bunun tarafıma önceden bildirilmemesi beni oldukça mağdur etti, çünkü evden çıkmam gerekiyordu ve planım tamamen aksadı.

Daha sonra uygulamaya baktığımda, ödediğim ücretin banka kartıma iade edilmediğini, Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldığını gördüm. Ben bu tutarı Yemeksepeti cüzdanında kullanmak istemiyorum, çünkü ne zaman tekrar sipariş vereceğim belli değil ve paramın bu şekilde sistemde tutulmasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım gecikme ve bilgilendirme eksikliği sonrasında, ödediğim ücretin Yemeksepeti cüzdanıma değil, doğrudan kendi banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.