Teslim Alınmayan Kıyma İçin Ücret Çekildi Ve Sorun Çözülmedi

24.01.2026 tarihinde saat 23.41’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan gelecek günlerde teslimat seçeneği ile iki kilo kıyma siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak 589,99+589,99 TL şeklinde yaptım. Aynı gün toplamda 2 kilo sipariş etmiş olmama rağmen, bir kilosu firma tarafından iptal edildi ücret iadesi yapıldı fakat diğer 1 kilo için ise sistemde “teslim edildi” görünüyor.

Ancak bana ne bu ürün teslim edildi ne de bu teslimata ilişkin herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir şekilde ürün teslim almadığım halde ücret kredi kartımdan çekilmiş olarak görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti’ne mail attım ve en az 3 kere talep açtım. Açtığım taleplerin 3’ünden 2 tanesi “sorununuz çözülmüştür, size ulaşıldı” denilerek kapatıldı. Ne bana ulaşan biri oldu ne de sorunum çözüldü; ne para iadesi yapıldı ne de kıyma siparişim gönderildi. Sistem üzerinde çözüldü ve size ulaşıldı denmesine rağmen gerçekte böyle bir durum yaşanmadı. Siparişimin faturasını indirdiğim de ise vergiler dahil toplam tutar 14,99 çıkıyor. Teslimat 26.01.2026 pazartesi saat 13;00 olarak ayarlanmıştı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, ödemesini yaptığım ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.