to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Mastercard Eşleştirme Sorunu Ve Pro Üyelik Kullanılamaması
Yaklaşık 1 yıldır Mastercard kartlarımı Yemeksepeti üzerinden kullanırken “telefon numarası uyuşmuyor” hatası alıyorum. Bu nedenle Mastercard’ı hesabımla eşleştiremiyor, her seferinde kart bilgilerimi manuel olarak girmek zorunda kalıyorum.
Yemeksepeti Pro üyelik satın alamıyor, Yemeksepeti cüzdan özelliğini de kullanamıyorum. Hem Yemeksepeti hesabımda hem de Mastercard/Masterpass tarafında şu an aktif olarak kullandığım güncel telefon numaram kayıtlı olmasına, ayrıca Masterpass’in kendi sitesinden giriş yapıp eski numaramı silmeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yemeksepeti müşteri hizmetleri konuyu Mastercard tarafıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorunu çözemedi. Uzun süredir devam eden bu teknik hata nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de Pro üyelik ve cüzdan gibi özelliklerden yararlanamıyorum.
Telefon numarası eşleştirme hatamın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, Mastercard kartlarımı Yemeksepeti hesabımla sorunsuz eşleştirebilmek ve Yemeksepeti Pro ile cüzdan özelliğini normal şekilde kullanabilmek için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi World Mastercard kartımı yaklaşık 1 yıldır Yemeksepeti hesabımla eşleştiremiyorum. Her iki platformda da kayıtlı telefon numaram aynı olmasına rağmen, sistemde “farklı bir numara kayıtlı olduğundan hesap eşleşmiyor” uyarısı alıyorum ve eşleştirme işlemi tamamlanmıyor.
Bu süre içinde Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, verilen tüm yönlendirmeleri ve çözümleri denememe rağmen sorun giderilemedi. Buna rağmen hâlâ aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.
Numaram zaten güncel olmasına rağmen telefon numarası eşleşmeme sorunumun tespit edilip giderilmesini ve Yapı Kredi World kartımın Yemeksepeti hesabımla sorunsuz şekilde eşleşmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
E'postadaki çözümler ise yaramadı. Aynı sorun devam ediyor.
Yemeksepeti üzerinden Mastercard kartlarımı eşleştirirken telefon numarası uyuşmuyor hatası alıyorum. Sorunu çözmek için önerilen basit adımlar işe yaramadı ve hâlâ kart bilgilerimi manuel girmek zorunda kalıyorum. Ayrıca Pro üyelik ve cüzdan özelliklerini kullanamıyorum. Markanın yaklaşımı beklentilerimi karşılamadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
