Yemeksepeti'nde Masterpass Kartı Eklenemiyor Telefon Numarası Uyuşmazlığı Hatası

Yemeksepeti’ni uzun süredir, özellikle de son bir yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca ne iOS uygulaması üzerinden ne de web sitesi üzerinden Masterpass kartımı Yemeksepeti hesabıma bir türlü kaydedemedim. Her denememde “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Buna rağmen kartlarımın bağlı olduğu telefon numarası ile Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numarası tamamen aynı.

Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun teknik bir problem olduğu ve kısa sürede çözüleceği söylendi. Görüşmemiz üzerinden 3–4 ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve hâlâ kartımı ekleyemiyorum. Bu süreçte Masterpass tarafına ayrıca bir başvuru yapmadım, sorunun Yemeksepeti tarafında çözülebileceği ifade edilmişti.

Ben, telefon numaralarım aynı olmasına rağmen aldığım bu hata mesajının giderilmesini ve Masterpass kartımın güvenli bir şekilde Yemeksepeti hesabıma sorunsuz biçimde tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu teknik problemin incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.