Telefon Numarası Blokajı Nedeniyle Yemeksepeti Girişim Engellendi

Yemeksepeti uygulamasına kendi telefon numaramla giriş yapamıyorum ve uzun süredir mağdur durumdayım. Şu an kullandığım hat daha önce ablama aitti. Uygulamaya kendi hesabımla girmeye çalıştığımda, numaranın başka bir hesapta kullanıldığına dair uyarı alıyor ve sisteme girişim tamamen engelleniyor.

Bu sorunu çözmek için ablamın eski Yemeksepeti hesabına giriş yaparak ilgili telefon numarasını o hesaptan tamamen kaldırdık ve boşa çıkardık. Buna rağmen kendi hesabımla giriş yapmayı denediğimde hâlâ aynı uyarıyı alıyor, sistem beni engelliyor ve numaramı bloke ediyor. Yani numaranın eski hesapla bağı fiilen kopmuş olmasına rağmen, Yemeksepeti sistemi numaramı hâlâ farklı bir hesaba tanımlı gibi görmeye devam ediyor.

Destek ekibine e‑posta ile ulaştığımda, güvenlik ve veri kontrolü gerekçesiyle telefon numaralarının belirli sıklıkta farklı hesaplarda doğrulanamayacağı, hesap bilgilerimle ilgili farklı bir işlem yapamayacakları şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak ben bu numaranın şu anki yasal kullanıcısıyım ve numara eski hesaptan zaten silinmiş durumda olmasına rağmen sistemsel blokaj nedeniyle bir aydan uzun süredir uygulamadan hiç faydalanamıyorum.

Ben numaranın mevcut ve yasal sahibi olarak, hesabımın ve telefon numaramın teknik ekip tarafından manuel olarak incelenmesini, bu haksız ve otomatik blokajın derhal kaldırılmasını ve numaramın tamamen boşa çıkarılarak kendi hesabımda kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.