Telefon Numarasıyla Giriş Yapamama Ve Tanımadığım E-Posta Adresi

Uzun süredir Yemeksepeti hesabıma kendi telefon numaramla giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5–6 ay önce telefonumu değiştirdim ve yeni telefonda uygulamaya giriş yapmak istediğimde, hesabımın şahsıma ait olmayan bir e‑posta adresiyle eşleşmiş olduğunu fark ettim. Eski telefonumda uygulamayı kullanırken bir şekilde bana ait olmayan bir e‑posta adresi, benim telefon numaram üzerinden Yemeksepeti hesabıma tanımlanmış.

Şu anda kendi numaramla giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu veya bildirim, bana değil bu tanımadığım e‑posta adresine gidiyor. Bu yüzden kendi hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, işlem adımlarını tamamlayamıyorum ve hesabımı güvence altına alamıyorum. Hesabımın iznim olmadan üçüncü bir kişinin e‑postası ile kullanılabiliyor olmasından dolayı hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerim açısından ciddi endişe duyuyorum.

Yemeksepeti’nin müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için e‑posta yoluyla destek talebi oluşturdum. Bana dönüşte, hesabıma tanımlı olan ve bana ait olmayan e‑posta adresi istenerek işlem yapılabileceği söylendi. Ancak bu e‑posta adresi bana ait olmadığı ve içeriğine erişemediğim için istenen bilgiyi vermem de mümkün değil. Bu nedenle şu anda ne hesabımı doğrulayabiliyorum ne de hesabımı kurtaracak bir destek alabiliyorum.

Kayıtlı telefon numaram üzerinden gerekli kimlik/doğrulama kontrollerinin yapılarak, hesabıma tanımlı olan bana ait olmayan e‑posta adresinin kaldırılmasını ve hesabımın tekrar benim kullanımına açılmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulaması için istenecek bilgileri paylaşmaya hazırım; önemli olan hesabımın güvenli bir şekilde tekrar tarafıma geçirilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi.