to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Başka Hesaba Kayıtlı Olduğu İçin Giriş Yapamıyorum
Yemeksepeti hesabıma giriş yapmaya çalışırken telefon numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle mevcut hesabıma erişemiyor, aynı numarayı kullanarak yeni bir hesap da oluşturamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapamıyorum.
Sistemde kayıtlı görünen eski e-posta adresime artık erişimim olmadığı için hesabımı doğrulayamıyor ve giriş işlemini tamamlayamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca giriş denemesi yaptım ancak uyarı ekranı nedeniyle hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Telefon numaramın kayıtlı olduğu hesabın bana ait olduğunun sistem üzerinden doğrulanarak güncel iletişim bilgilerimle eşleştirilmesini veya telefon numaramın erişemediğim eski hesaptan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. İhtiyaç duyulması halinde kimlik veya ek bilgi gibi istenen doğrulamaları sağlayabilirim. Konuyla ilgili tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti hesabıma bağlı eski e‑posta adresimi unuttuğum için, yaklaşık 5 gün önce Yemeksepeti tarafından aranarak telefon numaramın o eski mail hesabından silinmesini talep ettim ve bu işlem sağlandı. Ardından kendi telefon numaram ve güncel e‑posta adresimle yeni bir hesap açtım ve hem numaramı hem de mailimi doğruladım.
Ancak şu anda yeni hesabımda kuponları kullanamıyorum ve sistem “bilgileriniz başka bir hesapta olabilir” uyarısı veriyor. Eski hesabımdan numaramın silindiği söylendiği halde, bilgilerimin hâlâ başka bir hesapla ilişkili olduğu anlaşılıyor ve bu nedenle kupon kullanamıyorum.
Bilgilerimin gerçekten eski hesaptan tamamen kaldırılmasını ve yeni hesabımla eşleştirilmesini, kupon kullanımıyla ilgili bu kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
