Telefon Numaramın Rızasız Kullanımı Ve Yemeksepeti'nde Yaşadığım Sorunlar

18 Haziran itibarıyla Yemeksepeti üzerinden telefon numaram iznim olmadan kullanılarak farklı siparişler ve buna bağlı aramalar yapılmaktadır. 27 Haziran’a kadar hem gündüz hem de gece saatlerinde bu numara üzerinden gelen aramalarla sürekli rahatsız edildim ve numaramdan sipariş verilmesini kesinlikle istemiyorum.

Görünen o ki telefon numaram yanlışlıkla ya da iznim olmadan başka bir kullanıcı hesabına eklenmiş durumda. Bu nedenle bana ait olmayan siparişlere dair bildirimler ve aramalar alıyorum. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti’ne e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, telefon ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Telefon numaramın sisteminizde kayıtlı olabileceği tüm hesaplardan acilen kaldırılmasını, başka kullanıcılarla ilişkilendirilmemesini ve bu numara üzerinden sipariş verilmesinin engellenmesini talep ediyorum. Kişisel verimin rızam dışında kullanılmasının önüne geçilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ayrıca bu telefon numarasına bağlı hesabın gerçekten bana ait olup olmadığının nasıl ve hangi bilgilere dayanarak kontrol edildiği konusunda da endişe duyuyorum. Adım, kimlik bilgilerim veya açık rızam olmadan yalnızca telefon numarası üzerinden işlem yapılmasının kişisel verilerimin güvenliği açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle numaramla ilişkilendirilen hesabın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma bu incelemenin sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Markanın konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm süreci için benimle Şikayetvar üzerinden, SMS, telefon araması ya da e-posta yoluyla uygun gördüğü herhangi bir iletişim kanalı üzerinden dönüş yapmasını rica ederim.