Yemeksepeti Sürekli Yanlış İptaller Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Destek Eksikliği

Duygu · 2025-09-18T18:43:03+03:00

Cadde Döner restoranı olarak Yemeksepeti platformuna yeni kayıt oldum ve bugüne kadar toplam 8 sipariş aldım. Ancak bu siparişlerin 5 tanesi aynı müşteri tarafından, yanlış ürün gönderimi gerekçesiyle sürekli iptal edilmektedir. Restoranımda yalnızca döner ve köfte olmasına rağmen, doğru ve eksiksiz ürün göndermemize rağmen bu müşteri tarafından sürekli olarak döner siparişi verilmekte ve ardından iptal edilmektedir. 13.09.2025 tarihinden beri devam eden bu durum nedeniyle yaklaşık 375 TL maddi kaybım oluştu. Ayrıca bu iptaller, platformdaki performansımı olumsuz etkilediği için daha fazla sipariş alma şansımı da azaltıyor ve işletmemi zarara uğratıyor. Platformda yeniyim ve bu tür mağduriyetlerin işletmemin itibarına zarar verdiğini düşünüyorum. Müşterinin arkasında durulurken, bizim hiçbir zaman yanımızda olunmuyor. Sorunu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, müşterinin bu şekilde iptal hakkı olduğu ve gönderdiğim paketlerin geri ödemesinin ancak kanıt olması durumunda yapılabileceği belirtildi. Benzer durumların başka restoranlarda da yaşanıp yaşanmadığını sorduğumda ise sadece ilgili hesabın askıda olduğu bilgisini aldım. Hiçbir şekilde resmi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İlgili müşterinin engellenmesini, uğradığım maddi kaybın tarafıma karşılanmasını, bu kullanıcı hakkında kalıcı bir çözüm bulunmasını ve yetkili birimden doğrudan geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Siparişlerim İptal Edildi Ücret İadesi Cüzdana Yapıldı Müşteri Hizmeti Yok

İbrahim

125

14.09.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan üç kez sipariş verdim ve her seferinde siparişim iptal edildi. Tüm iptaller, teslimat süresinin sonlarına doğru gerçekleşti. Toplamda 300 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi ise, cüzdan ayarını kapatmama rağmen ısra...

Yemeksepeti Siparişlerim İptal Edildi Ücret İadesi Cüzdana Yapıldı Müşteri Hizmeti Yok

yemeksepeti-siparislerim-iptal-edildi-ucret-iadesi-cuzdana-yapildi-musteri-hizmeti-yok-1.jpg

Eksik Sipariş Ve İade Sorunu: Yemeksepeti'nde Mağduriyet

Mehmet

344

03.02.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edilmiştir. Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişin ödemesini kapıda kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Görüşmelerim sonucunda, ilgili restoranın ücret iadesi için bir kurye yönlendire...

Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Sorunu Ve Restoranın Hatalı Görünmesi

Hamza

556

5 Eylül 2025 tarihinde saat 22.00’de Yemeksepeti üzerinden Alaçatı Döner’den üç adet tavuk döner siparişi verdim. Siparişim üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bunun üzerine restorana ulaştığımda, artık Yemeksepeti ile çalışmadıklarını ve konunun kendilerini ilgilendirmediğini, o...

Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Sorunu Ve Restoranın Hatalı Görünmesi

Yemeksepeti Siparişlerim Teslim Edilmedi Para İadem Yapılmadı

Renkli

14 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bilecik Bozüyük’te bulunan Maydonoz Döner’den 1825 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi iptal etmeme rağmen, bugüne kadar (15 Ağustos) para iadem yapılmadı. Ayrıca bugün (15 Ağustos saat 18:00’de) yine Yemeksepeti üzerinden Ette Döner’den 1216 TL tutar...

Yemeksepeti'nde Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sorunu

Emir

252

Yemeksepeti adlı firmadan bir hafta içinde 4 ve ya 5 sipariş verdim ama hiç biri elime ulaşmadı. Kimisi yola çıktı diyerek gelmedi kimi restoran siparişten numaramı bulup beni aradı ve siparişi iptal etmememi istedi. Benden kurye yok bahanesi ile. Madem sipariş göndermiyorsunuz bağlantınızı ona göre...