to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
26 Kasım 2025 tarihinde saat 19:30’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulama üzerinden ne bir açıklama yapıldı ne de neden iptal edildiğine dair net bir bilgi verildi.
Nedenini öğrenmek ve destek almak için canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda ise uygulamada hiçbir şekilde canlı destek seçeneği olmadığını gördüm. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer şekilde bir sorun yaşadığımda yardım almak istemiş, ancak yine herhangi bir canlı destek veya muhatap bulamamıştım.
Kullanıcılar olarak böylesine temel bir desteğe ulaşamamak kabul edilemez. Acil bir durumda muhatap bulamamak, yaşadığımız mağduriyetin üstüne bir de çaresizlik ekliyor. Ayrıca bu iptal nedeniyle hesabıma tanımlanmış olan kuponum da boşa gitmiş oldu.
Canlı destek seçeneğinin tekrar ve kalıcı olarak aktif edilmesini, müşterilerin yaşadığı sorunlara anında çözüm sunulmasını ve iptal nedeniyle boşa giden kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç benim için son derece olumsuz bir tecrübe oldu; artık Yemeksepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve muhtemelen çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Üzgünüm ama cevabınız tatmin edici değil. Zaten şikayetin konularından biri yardım merkezinin yetersizliği. Siz yine yardım merkezine yönlendiriyorsunuz. Ayrıca kuponların yenilenmesi ile ilgili çözüm de sunmamışsınız. Anlaşılan otomatik cevap yazmışsınız. Bu şekilde müşteri şikayeti yönetilmez. Şirketinizin gidişatı iyi değil, yazık olur bu tür şirketlere, eninde sonunda batarlar.
