to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilmesiyle Yaşanan Mağduriyet
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 20.37’de Sarıyer Ferahevler McDonald's’s şubesinden sipariş verdim. Uygulamada görünen süreler geçmesine rağmen 22.00’ye kadar herhangi bir teslimat olmadı. Teslimat gecikince canlı yardımdan durumu kontrol ettim ve 22.25’te kuryenin siparişi teslim alacağı bilgisi verildi. Ancak tam 22.25’te hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve ben toplamda 1 saat 48 dakika boyunca boş yere beklemiş oldum.
Ödememi online olarak gerçekleştirmiştim, sonrasında iade yapıldı ancak bu kadar uzun süre bekleyip, sonunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Canlı desteğe bağlanamadım, Google üzerinden bulduğum müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hattın sadece restoran işletme sahiplerinin sorunları için kullanıldığı belirtildi ve müşteri olarak herhangi bir muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin sadece ücret iadesiyle geçiştirilmesini değil, Yemeksepeti ve ilgili restoran tarafından müşteri memnuniyeti açısından uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #bv3-g5ru.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
