Siparişimin Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bugün saat 00.00’da Yemeksepeti üzerinden zcc2-052t numaralı siparişi verdim. Siparişim saat 01.30’a kadar uygulamada sürekli “yolda” olarak görünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte ne kurye geldi ne de siparişin teslim edilmediğine dair bir açıklama yapıldı.

Siparişi kapıda ödeme seçeneğiyle ve Joker indirimi kullanarak vermiştim. Siparişim iptal edildiği halde tarafıma zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin açıklanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiç bakılmadığı için destek de alamadım.

Siparişimin neden iptal edildiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.