to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Aniden İptali Ve Kapıdan Ödeme Seçeneğinin Kapatılması
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Beylikdüzü’indeki KFC şubesinden verdiğim Sipariş #zogt-2638-33t8 numaralı siparişim, yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Siparişi beklerken Yemeksepeti’nden bir telefon araması geldi, açtığım anda çağrı hemen kapandı ve kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Bu yaşanan durumun ardından üyeliğimde kapıdan ödeme seçeneğinin de kapatıldığını fark ettim. Aramayı açmama rağmen çağrının kapanması benim kontrolümde olmayan bir durumken, hem siparişimin iptal edilmesi hem de kapıdan ödeme yöntemimin engellenmesi nedeniyle haksız yere cezalandırıldığımı düşünüyorum. Üstelik tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Siparişimin neden iptal edildiğine ve kapıdan ödeme seçeneğimin neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını, kapıdan ödeme seçeneğimin yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durum çözülmediği sürece Yemeksepeti’ni kullanıp kullanmama konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
