to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Açıklanmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim, ardından beni arayan kişinin kurye olduğunu düşünerek adres tarifini yaptım ve siparişin yolda olduğunu sanarak beklemeye başladım. Yaklaşık yirmi dakika sonra kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Siparişin neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden kimseye ulaşamadım. Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşılamıyor olması ve müşteri olarak arayabileceğiniz, ulaşabileceğiniz kimsenin bulunmaması bence oldukça ciddi ve kabul edilemez bir durum. İptal sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ayrıca cüzdana iade ayarını bile aktif etmemişken neden cüzdana iade edildi? Uygulamadan destek yok, aradığım numaralar çalışmıyor. Arayıp ulaşabildiğim tek numara restoran hattı imiş, müşteriyim dediğimde tek kelime etmeden kapatıldı. Buna prosedür diyemezsiniz büyük ayıptır. Hiçbir desteğin olmaması Yemeksepeti iflas bayrağı çektiğini düşündürdü.
