Siparişimde İçecekler Dökülmüş Ve Soslar Eksik, Yemeksepeti Şikayetimi Reddetti

29 Haziran’da saat 23.21’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören’deki Mc Donald’s şubesinden verdiğim sipariş, tüm içecekleri dökülmüş şekilde teslim edildi. Hem poşet tamamen ıslanmıştı hem de apartmanın içi ve zemin içeceklerden dolayı ıslak ve kirli durumdaydı. Bunun yanı sıra, siparişte özellikle seçtiğimiz sosların hiçbiri pakete eklenmemişti.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçip görselleri de ilettim. Ancak gönderdiğim fotoğraflara rağmen, tarafıma “dökülmeye dair bir durum yoktur” denilerek şikayetim reddedildi. Hem ürünlerin içilebilir, kullanılabilir bir halde olmaması hem de evimin içine kadar dökülme olmasına rağmen bu şekilde bir dönüş yapılmasını asla kabul etmiyorum.
Toplam 1359 TL ödediğim bu sipariş için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uygun görülüyorsa ücret iadesi ya da en azından eşdeğer tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.