Siparişim Saatlerce Hazırlanıyor Kalıyor, Teslimat Yok Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

18.01.2026 tarihinde saat 20.00’de Yemeksepeti üzerinden Tuzla bölgesine bir restorandan yemek siparişi verdim. Aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulama üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de bir güncelleme yapıldı. Kayıtlı numaram şu an aktif kullanılmıyor, bu nedenle kurye ya da restoran muhtemelen bana ulaşamıyor olabilir; ancak buna rağmen siparişin bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünmesi ve sistemde herhangi bir aksiyon alınmaması mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.