Yemeksepeti Siparişim Hâlâ Kabul Edildi Aşamasında Takılı, Destek Yok Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Kaan · 2026-04-12T18:05:33+03:00

12.04.2026 tarihinde saat 16:07’de Yemeksepeti üzerinden Subway’den verdiğim sipariş, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “restoran siparişi kabul etti” aşamasında takılı kalmış durumda. Canlı konum hareket etmiyor, sistemde siparişle ilgili tek bir somut bilgi yok, sadece ekrana bakıp duruyorum. Asıl sorun ise ortada tek bir muhatap olmaması. Desteğe güç bela bağlanabildim, defalarca uğraştım, sonunda gelen mesajlarda sadece klasik “özür dileriz, şu saatler arasında gelecek” cümleleri kuruluyor, ama ne sipariş geliyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Siparişim hâlâ sistemde aktif görünüyor, iptal mi edildi, gelecek mi, gelmeyecek mi, param ne olacak; bunlarla ilgili bana doğrudan cevap verebilen kimse yok. Koca platformda yaşanan sorunun sorumluluğunu alıp net bilgi veren bir muhatap bulamamak gerçekten kabul edilemez. Ödemeyi online kart ile yaptım ve yc6f-2615-sf5v numaralı bu siparişle ilgili bu başıboş ve sahipsiz bırakılmış süreç nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin durumunun derhal netleştirilmesini, ya siparişin hemen ulaştırılmasını ya da gecikme ve bilgi verilmemesinden dolayı ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakıp kimseye ulaşamaz hale getiren bu sistemin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Siparişinde Ödeme Alındı, Yemek Gelmedi Ve İptal İşlemi Çalışmadı

Mert

Yemeksepeti

153

9 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir restorandan saat 14.32’de sipariş verdim. Saat 15.05 olduğunda siparişimin durumunu öğrenmek için restoranı aradığımda, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Uygulama üzerinden iptal seçeneğine defalarca tıklamama rağmen iptal işle...

yemeksepeti-siparisinde-odeme-alindi-yemek-gelmedi-ve-iptal-islemi-calismadi-2.jpg

yemeksepeti-siparisinde-odeme-alindi-yemek-gelmedi-ve-iptal-islemi-calismadi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

Furkan

Yemeksepeti

11 Nisan 2026 günü saat 20.47’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 250–260 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi online olarak yaptım. Uygulamada sipariş için tahmini teslim süresi 20 dakika olarak görünmesine rağmen, 1 saatten fazla süre geçmiş olmasına karşın kurye hâlâ restorana bi...

Teslim Edilmemiş 450 TL’lik Subway Siparişimin İptali Ve İadesi Reddedildi

Hande

Yemeksepeti

02.02.2026 tarihinde saat 01:59’da Yemeksepeti üzerinden Subway’den toplam 450 TL tutarında sipariş verdim. Sistemde siparişim kurye’ye teslim edildi ve teslim edildi olarak görünüyor olmasına rağmen, saat 04:35 olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Durumu fark edince canlı de...

teslim-edilmemis-450-tllik-subway-siparisimin-iptali-ve-iadesi-reddedildi-2.jpg

teslim-edilmemis-450-tllik-subway-siparisimin-iptali-ve-iadesi-reddedildi-1.jpg

Yemeksepeti'nde 2,5 Saat Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Reddi

Ömer

Yemeksepeti

25 Mart 2026 tarihinde saat 15:47’de, Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul’daki Subway restoranından #s4ud-2613-vbvm numaralı siparişi verdim. Sipariş anında teslimat süresi yaklaşık 30 dakika olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmemişt...

yemeksepetinde-25-saat-teslim-edilmemis-siparis-icin-iade-reddi-3.jpg

yemeksepetinde-25-saat-teslim-edilmemis-siparis-icin-iade-reddi-2.jpg

yemeksepetinde-25-saat-teslim-edilmemis-siparis-icin-iade-reddi-1.jpg

Yemeksepeti Siparişimin İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fatma

Yemeksepeti

335

10.04.2026 tarihinde saat 12.10’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine ben kendim restoranı aradığımda, Yemeksepeti kuryesi çalışmadığı için sipariş alamadıklarını v...