Siparişim Hâlâ Kabul Edildi Aşamasında Takılı, Destek Yok Ve Ücret İadesi Bekleniyor

12.04.2026 tarihinde saat 16:07’de Yemeksepeti üzerinden Subway’den verdiğim sipariş, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “restoran siparişi kabul etti” aşamasında takılı kalmış durumda. Canlı konum hareket etmiyor, sistemde siparişle ilgili tek bir somut bilgi yok, sadece ekrana bakıp duruyorum.

Asıl sorun ise ortada tek bir muhatap olmaması. Desteğe güç bela bağlanabildim, defalarca uğraştım, sonunda gelen mesajlarda sadece klasik “özür dileriz, şu saatler arasında gelecek” cümleleri kuruluyor, ama ne sipariş geliyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Siparişim hâlâ sistemde aktif görünüyor, iptal mi edildi, gelecek mi, gelmeyecek mi, param ne olacak; bunlarla ilgili bana doğrudan cevap verebilen kimse yok. Koca platformda yaşanan sorunun sorumluluğunu alıp net bilgi veren bir muhatap bulamamak gerçekten kabul edilemez.

Ödemeyi online kart ile yaptım ve yc6f-2615-sf5v numaralı bu siparişle ilgili bu başıboş ve sahipsiz bırakılmış süreç nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin durumunun derhal netleştirilmesini, ya siparişin hemen ulaştırılmasını ya da gecikme ve bilgi verilmemesinden dolayı ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakıp kimseye ulaşamaz hale getiren bu sistemin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.