Yemeksepeti Siparişimin İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.04.2026 tarihinde saat 12.10’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine ben kendim restoranı aradığımda, Yemeksepeti kuryesi çalışmadığı için sipariş alamadıklarını ve bu yüzden siparişi kendi sistemlerinden hemen iptal ettiklerini öğrendim.

Restoran siparişi iptal ettiği halde Yemeksepeti tarafında ne bir iptal işlemi yapıldı ne de bana bilgi verildi. Hâlâ uygulamada siparişim görünür durumdaydı ve bu süreçte boşuna yemek beklemiş oldum. Üstelik Yemeksepeti’ne ulaşmak neredeyse imkansız; telefon hattı yok, canlı destek yok, gönderilen maillere dönüş yok, iade yok, bilgi yok, yemek yok. Müşteri kendi çabasıyla restoranı ararsa durumu öğreniyor, aramazsa saatlerce boşuna beklemiş oluyor.

2615 numaralı bu siparişimle yaşadığım durum, son dönemde Yemeksepeti’nde çok sık karşılaştığım sorunlardan biri haline geldi. Sipariş iptali, bilgilendirme ve iade sürecimin acilen çözülmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Yemeksepeti’ni kullanmayı tamamen bırakmayı düşünüyorum.