Sipariş İptalleri Ve Geciken İade Süreci

Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım son alışverişimde, bugün saat 14.44’te Özenler Market tarafından 250,59 TL tutarındaki siparişim iptal edildi. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve her seferinde olduğu gibi ücret iadesi için uygulamada 1-3 gün içinde iade yapılacağı belirtiliyor. Ancak bu durum, özellikle son paramla sipariş verip, iptalden sonra tekrar kendi cebimden ödeme yapmak zorunda kaldığım için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu sadece bir kere yaşadığım bir sorun değil, defalarca aynı durumla karşılaştım. Sürekli olarak uygulama içinden yazmama ve durumu belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, süreç değişmedi. Kullanıcılar olarak hem bekletiliyor hem de iptal edilen siparişlerin parasını günlerce beklerken yeniden harcama yapmak zorunda kalıyoruz.

Yemeksepeti’nden, iptal edilen siparişlerin ücretlerinin anında veya en azından çok daha kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet sebebiyle tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılarak kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.