Sipariş İptali Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Alınmadı

01.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 672 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra sepetime eklemeyi unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettim ve hemen iptal talebi oluşturdum.

Daha sonra canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım, ya eksik ürünü eklemelerini ya da siparişi iptal edip yeniden sipariş vereceğimi belirttim. Ancak görüştüğüm temsilci hiçbir çözüm üretmeden, açıklama yapmadan adeta yüzüme telefonu kapatır gibi görüşmeyi sonlandırdı. Hem sipariş iptali gerçekleşmedi hem de herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri temsilcisinin bu tutumundan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı oldukça rahatsız oldum. Siparişimin durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, yaşanan iletişim sorunu için tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.