Yemeksepeti Onaysız Sipariş İptali Ve Gecikme Şikayetim

Ertuğrul · 2026-03-12T18:32:17+03:00

12 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30–17:30 arasında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Sipariş oluşturulduğunda 30–40 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından “üzgünüz, 15 dakika uzadı” şeklinde bir geri bildirim aldım, daha sonra ise herhangi bir onayım alınmadan siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın iade edildiği bilgisi ile karşılaştım. 743 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile ödemiştim. Tüm bu süreçte yaşanan gecikme, ardından iptal ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Benim muhatabım Yemeksepeti’dir ve bu tür davranışların restoranlar tarafından müşteriye yansıtılmasının önüne geçilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ertuğrul

Kopyala / yapıştır cevaplar, raporladık cevabının içinde ne var?

Benzer Şikayetler

Siparişin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eyüp

Yemeksepeti

282

22 Aralık 2025 tarihinde saat 16:13’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 344 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim saat 16:40 civarında, teslim edilmesi gereken zaman geldiğinde, hiçbir açıklama yapılmadan "Siparişiniz iptal edildi, iadeniz yapıldı" şeklin...

siparisin-aciklamasiz-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

siparisin-aciklamasiz-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Yemeksepeti'nde Siparişim Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok

Hüseyin

Yemeksepeti

200

30.01.2026 tarihinde saat 15.58'de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf'tan vermiş olduğum sipariş, üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir teslimat yapılmaması, böyle büyük bir platform ve marka için gerçekten güven kırıcı bir durum. Sipariş numaram...

yemeksepetinde-siparisim-teslim-edilmedi-ve-aciklama-yok-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 255 TL Geri Ödeme Talebi

Onur

Yemeksepeti

250

13.01.2026 tarihinde Ankara Çayyolu’ndaki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 255 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi saat 17.00 civarında, ileri tarihli olacak şekilde saat 21.00’da teslim edilmesi için oluşturdum. Ancak şu an saat 22.15 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim e...

Siparişim İptal Edilemedi Ve Ödemem İade Edilmedi

Sedef

Yemeksepeti

178

31.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kg köfte siparişi verdim. Ödemem yaklaşık 600 TL olarak çekildi ve siparişim onaylandı. Yaklaşık 1 saat sonra telefonla aranarak istediğim ürünün ellerinde kalmadığı söylendi ancak buna rağmen siparişim sistemde hâlâ iletildi görünüyor v...

siparisim-iptal-edilemedi-ve-odemem-iade-edilmedi-1.jpg

Ödeme Çekildi, Sipariş İptal Edildi Ve İade Gelmedi

Gökçen

Yemeksepeti

154

28.01.2026 tarihinde saat 21:19’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan online ödeme yöntemiyle yaklaşık 420 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, kısa bir süre sonra siparişim “sorunlu ödeme” gerekçesiyle iptal edildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

odeme-cekildi-siparis-iptal-edildi-ve-iade-gelmedi-1.jpg