to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Siparişi İptal Edilemiyor Ve İade Talebi
15.04.2026 tarihinde saat 16.00’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #dsj6-2616-ikdo numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 374,99 TL olarak kredi kartıyla online şekilde gerçekleştirdim ve siparişim uygulama üzerinden onaylandı.
Siparişten bir süre sonra Köfteci Yusuf’tan bir görevli arayarak ürünün ellerinde kalmadığını, siparişi uygulamadan benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ancak uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “uygulama üzerinden iptal edilemiyor” uyarısı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Şu an siparişim hâlâ aktif görünmekte ve teslim süresi sistemde sürekli olarak uzatılmaktadır.
Bu süreçte canlı destek ve bulabildiğim tüm iletişim kanalları üzerinden derdimi anlatmaya çalıştım fakat Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde sağlıklı olarak ulaşamadım. Ulaştığım numaralarda da konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenip çağrı sonlandırıldı ve ortada kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 374,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin muhatap bulabilmesi için iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Dün Köfteci Yusuf'ta ürün kalmadığı siparişin iptal etmem istendi ben hiçbir şekilde iptal edemedim. Saat 18.10 da kurye geldi ürünü teslim etti. Restoranda ürünü sonradan stokta olduğu görülmüş ve gönderilmiş. Dünkü şikayetim üzerine bugün Yemeksepeti tarafından sipariş iptal gözüküyor ve para iadesi yapılmış. Fakat ben ürünü aldım. Ödemesinin geri alınmasını rica ederim
Sorunum Şikayetvar sayesinde çözüldü. Yemeksepeti'nde sorunumu anlatacak muhatap bulamadım
