to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
30.03.2026 tarihinde saat 11:03’te İstanbul Bahçelievler’de bulunan Salon Burger StarCity şubesinden, Yemeksepeti uygulaması üzerinden kapıda ödemeli sipariş verdim. Buna rağmen siparişim 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi, uygulamada teslimat süresi sürekli 10‑15 dakika ileri atıldı ve bu süreçte kurye konumu haritada hep aynı noktada sabit göründü.
Canlı destek üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen “kısa sürede teslim edileceği” dışında hiçbir somut yardım alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda yaklaşık 1 saat 20 dakika bekledikten sonra siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Uzun zamandır Yemeksepeti’ni kullanmıyordum, yeniden şans verip sipariş verdim; ancak yaşadığım bu deneyimden sonra uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yaşanan gecikme, bilgilendirme eksikliği ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen özen nedeniyle şikayetçiyim ve bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcılara da yaşatılmamasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
