to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Burger King Siparişinde 1 Saat Gecikme, Yanlış Sos ve Soğuk Yemek
12.01.2026 tarihinde saat 18:28’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi ilk etapta 15–20 dakika olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 30 dakika geçmesine rağmen sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu, 40 dakika olduğunda da durum değişmemişti.
Bu gecikme üzerine siparişi iptal etmek istedim çünkü süre çoktan aşılmıştı. Kötü hava koşullarını anlayabiliyorum, kuryeyle ilgili herhangi bir sorun da yaşamadım, sorun tamamen hazırlama süresinin uzamasındaydı. Ancak sistemde belirtilen süre geçtiği için iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Yemeksepeti üzerinden Burger King için görünen telefon numarasını aramak istedim fakat bu numara kullanılmayan bir numaraydı. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım.
Sipariş bana ulaştığında saat tam 19:28’di, yani siparişin verilmesinden tam 1 saat sonra teslimat oldu. Gelen siparişte istediğim sos yerine alakasız, hiç talep etmediğim farklı bir sos gönderilmişti. Bu sos ücrete tabi bir sos olmasına rağmen, hiç kullanmadığım ve istemediğim bir ürün için ücret ödemiş oldum. Üstelik bu ürün yoksa bile arayıp bilgi verilmedi, alternatif isteyip istemediğim sorulmadı.
Yemek geldiğinde soğuktu; bunu hava şartlarına yorabilirim fakat asıl problem ürünlerin kalitesi ve sunumuydu. Gönderilen yiyecekler lezzetsiz ve özensizdi, hamburger bir kutuya bile konulmamış, sadece sarılıp gönderilmişti ve elime ulaştığında darmadağındı. Daha önce de Yemeksepeti’nin teslimatları sık sık geciktirdiğini, Burger King’in ise sipariş içeriklerini kafasına göre değiştirdiğini defalarca yaşadım.
Bu yaşadığım kötü deneyim nedeniyle Yemeksepeti uygulamasını tamamen siliyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Hem Yemeksepeti’nin hem de Burger King’in bu süreçteki ilgisizliğinin ve hatalı hizmetinin fark edilmesini, tarafıma yaşatılan bu kötü deneyimle ilgili özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #td6t **
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
