to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 701 TL İadesi Talebi
10.01.2025 tarihinde saat 19.55’te Yemeksepeti üzerinden Ali Baba isimli restorandan toplam 701 TL tutarında sipariş verdik. Aradan 1 saat 25 dakika geçmesine rağmen siparişimiz teslim edilmedi, çocukların uyku saati geldi ama hâlâ yemeğimiz yoktu.
Siparişi iptal etmek istediğimizde, restoranın onay vermesi gerektiği söylendi. Restoranı defalarca aramamıza rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamadık, ne doğru düzgün bilgilendirme aldık ne de sorunumuz çözüldü. Aracı bir platform olarak ne restorana ne de bize destek olunmaması, bu süreçte müşterinin tamamen mağdur bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
#qicx-w1rq numaralı siparişimin yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle iptal edilmesini ve 701 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
