to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim 1 Saatten Fazla Gecikti Destek Ve İptal Hakkı Sunulmadı
15.12.2025 tarihinde saat 17:51’de Yemeksepeti üzerinden Pilavcı Şişko Baba adlı restorandan restoran siparişi verdim. Siparişi oluştururken yaklaşık 20 dakikada teslimat taahhüdü gösteriliyordu, bu taahhüde güvenerek 431,99 TL tutarındaki ödemeyi online olarak yaptım.
Ancak siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamadaki iletişim ve destek kanallarından yardım almak istedim fakat Yemeksepeti’nden hiçbir yetkiliye ulaşmak mümkün olmadı. Canlı destek veya çağrı merkezi gibi herhangi bir kanaldan muhatap bulamadım.
Teslimat bu kadar gecikmesine rağmen siparişi iptal etme imkanı da sunulmuyor. Yani 20 dakikada teslim edileceği söylenen bir sipariş, 1 saatten fazla geciktiğinde bile kullanıcı olarak tek taraflı iptal hakkınızı kullanamıyor ve kimseye derdinizi anlatamıyorsunuz. **** numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve bu tür durumlarda müşteriye makul iptal hakkı tanınması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sahiden inanılır değil. Çat diye yüzünüze kapatıyorlar konuşmayı.
20 dakikada gelecek şeyi 1 saati geçmiş getiremeyip, para iadesi yapmak için zorlamak nedir ki? Ayrıca zorla mı yedireceksiniz insanlara yemeği. Neyin zorlaması bu.
Sonuç itibariyle Yemeksepeti hesabımı silmiş bulunuyorum. Zorbalanmaktan sahiden bıktık. Zamanında hizmet veremeyecekseniz, ve taahhüt süreniz aşıldı ise müşteriye kulak verin. İnsanda iştah bırakmıyorsunuz.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
