to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Kapalı Dediği İçin Sipariş İptal Edilemedi Ve Canlı Destek Yardımcı Olmadı
01.01.2026 tarihinde saat 12.28’de Yemeksepeti üzerinden Edirne’deki Cajun Corner’dan sipariş verdim. Restoran, telefonla aradığımda saat 22.00’de kapandığını ve bu nedenle siparişi hazırlayamayacaklarını söyleyip benden siparişi iptal etmemi istedi.
Siparişi iptal etmek için uygulamaya girdiğimde iade veya iptal seçeneğinin devre dışı olduğunu gördüm. Ardından Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak yaklaşık 15 dakika boyunca sadece “yoğunluk sebebiyle bekliyorsunuz” yanıtını aldım ve sorunuma dair hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu süreçte sipariş numaram #ae9t-tsyb olup ödeme banka kartımla online olarak alınmıştır.
Ne restoran tarafında net bir çözüm sunuldu ne de Yemeksepeti tarafında canlı destekten yardım alabildim. Hizmetin fiilen verilmemesine rağmen ücretin kartımdan çekilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. İlgili sipariş tutarının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler!
