Teslim Edilmemiş Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlenmesi Ve 900 TL İade Talebi

01.01.2026 tarihinde gece saat 01:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Cajun Korner isimli restorandan yaklaşık 900 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi ve tutar kredi/banka kartımdan tahsil edildi. O saatte ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de telefonla arayan herhangi biri.

Böylesine yüksek tutarlı bir siparişin ortada ürün olmadan teslim edilmiş gibi işaretlenmesi, hem güven problemi hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik yaşadığım bu sorun sonrasında defalarca Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhataba erişemedim, ne yazılı ne de sözlü olarak geri dönüş alabildim. Kurumsal bir firmanın kullanıcılarını bu şekilde yanıtsız bırakması kabul edilebilir değildir.

İlgili sipariş numaram m5ug-ncsa’dır. Somut olarak ortada ne teslim edilmiş ürün ne de iadesi yapılmış bir ücret vardır. Bu nedenle, söz konusu siparişe ait 900 TL’lik tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşanan aksaklıkların detaylı olarak incelenmesini ve yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal başvuru ve hak arama yollarını kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.