Siparişim Teslim Edilmediği Halde Ücret İadesi Yapılmadı

11.12.2025 tarihinde saat 17:45 sularında Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner adlı restorandan 526,49 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Ödemem alındı ve uygulamada siparişimin yolda olduğu görünüyordu. Ancak bir anda herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Bunun üzerine Yemeksepeti canlı yardım üzerinden durumu defalarca kez anlattım, talep oluşturdular. Talep sonuçlandığında ise yemeğin sistemde teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağını ilettiler. Sonrasında 5–6 kez daha canlı yardıma yazmama rağmen her seferinde yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Sonuç olarak ortada ne teslim edilen bir yemek var ne de ödediğim ücret geri veriliyor.

Telefon numaram sisteme kayıtlı olup şikayet metninde son dört hanesi gizli olacak şekilde paylaşılmasını kabul ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 526,49 TL’nin iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.