to read complaints and reviews, or file yours.Onayımız Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti
16.12 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza Keşan şubesinden saat 12:12’de pizza siparişi verdim. Ödemeyi Ticket üzerinden online olarak gerçekleştirdim.
Siparişin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadığı için Pasaport Pizza’yı aradım. Telefona çıkan kadın çalışan “bir dakika” deyip telefonu yüzüme kapattı. Ardından tekrar aradığımda bu kez O****** isimli çalışan açtı ve siparişin sisteme yeni düştüğünü söyledi. Kısa süre sonra Yemeksepeti uygulamasından kontrol ettiğimde siparişin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Tekrar şubeyi aradığımda siparişi, bizim istemediğimizi düşündükleri için iptal ettiklerini söylediler. Oysa böyle bir talebimiz asla olmadı. Özellikle çocuğum okuldan gelmeden yetişsin diye erkenden sipariş vermemize rağmen sipariş hem çok gecikti hem de keyfi şekilde iptal edildi ve mağdur edildik.
Siparişimizin neden bizim onayımız olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, Ticket ile yapılan ödemenin durumunun netleştirilmesini ve şubenin bu tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
