Kişisel Veri İhlali Ve Siparişin Yanlış Teslimatı

Yemeksepeti üzerinden verdiğim #j0LR-2630-uxmb numaralı siparişimde ciddi bir güvenlik zafiyeti ve kişisel veri ihlali yaşadım. Yaklaşık 1 saat boyunca beklediğim ve uygulamada “teslimata çok az kaldı” olarak görünen siparişim hiçbir makul açıklama yapılmadan aniden iptal edildi.

Sipariş iptalinden kısa süre sonra, hiç tanımadığım bir kişi Instagram üzerinden bana “Sizin tavuk ızgara salatayı bana göndermiş” şeklinde bir mesaj attı. Bu kişiye, üzerinde adım, soyadım, açık ev adresim ve cep telefonu numaram bulunan fişle birlikte yemeğimin teslim edildiği, bu bilgiler sayesinde de sosyal medya hesabımı bulup benimle iletişime geçebildiği ortaya çıktı. Yani siparişim iptal edilmekle kalmamış, kişisel bilgilerimle birlikte bambaşka birine teslim edilmiştir.

Yemeksepeti gibi bir platformun, müşterisinin ev adresi ve telefon numarasını bu kadar kolaylıkla üçüncü kişilerin eline geçirecek bir ihmalde bulunması kabul edilemez. Yaşanan olay, açık bir KVKK ihlali olmakla birlikte kişisel güvenliğimi de doğrudan tehlikeye atan ciddi bir operasyonel hatadır.

Bu duruma ilişkin “üzgünüz” tarzı otomatik ve kalıplaşmış bir dönüşü kesinlikle kabul etmiyorum. Bu bilgi sızıntısına sebep olan kurye ve ilgili restoran hakkında derhal işlem yapılmasını ve alınan somut aksiyonların net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleri ve diğer kanıtlarla birlikte KVKK ve ilgili yasal mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.