26.01.2026 tarihinde saat 15:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan online kart ödemeli sipariş verdim. Siparişimi kontrol etmek için yaklaşık 16:00’da uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin keyfi şekilde iptal edildiğini gördüm. Ne SMS ne uygulama içi bildirim ne de arama yapıldı.
Online kartla ödediğim ücret de halen tarafıma iade edilmedi, provizyon veya iade hareketi gözükmüyor. Sipariş numaram: #of1j-2605-q32u.
Köfteci Yusuf ile görüştüğümde, Yemeksepeti üzerinden gelen siparişlerle ilgili sadece Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin ilgilendiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Yemeksepeti tarafında ise müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir buton yok, sadece soru-cevap bölümü var ve oradan da kimse müşteriyi gerçekten dikkate almıyor.
Şu ana kadar benzer hizmetlerde Getir ve Migros’u tercih ediyordum ve müşteriyle gerçekten ilgilendikleri için memnundum. Bir kere fiyat uygun olduğu için Yemeksepeti’ni denemek istedim ve yine yanıldım. Bu yaşadığım mağduriyetten sonra Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum, çevremdekilere de önermeyeceğim, çünkü müşteriyi mağdur ediyor ve insanların zamanını boşa harcıyor.
Hem haber verilmeden siparişimin iptal edilmesi hem de ödememin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödememin derhal iade edilmesini, bu keyfi iptal ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu şekilde tekrar mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar