Joker İndirimi Kayboldu Ve Sipariş İptali Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Yemeksepeti üzerinden Joker indirimi kullanarak verdiğim siparişim, onaylandıktan hemen sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine restoranı aradığımda, iptali kendilerinin yapmadığını, sorunun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak iptal sonrası Joker indirim hakkım sistemden tamamen kayboldu.

Bu durum üzerine hem indirimin tekrar tanımlanması hem de süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Canlı destek zaten aktif olmadığı için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen, nereden destek alabileceğimi sormama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmeden görüşme sonlandırıldı ve adeta yüzüme telefon kapatıldı. Aynı sorunu iki kez aramamda da yaşadım.

İptal edilen siparişimin ücreti Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi ancak ben artık bu uygulamadan hizmet almak istemiyorum. Hizmet alamadığım, destek bulamadığım bir uygulamada paramın cüzdanda tutulmasını kabul etmiyorum. Para iademin ivedi bir şekilde banka kartıma/kredi kartıma geri yatırılmasını ve haksız yere kaybolan Joker indirim hakkımın da incelenmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, destek verilmemesi ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ne olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu şartlarda uygulamadan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.