Joker Ve Puan Kampanyaları Çalışmıyor, Ödeme Seçenekleri Engelliyor

Uzun süredir Yemeksepeti uygulamasını kullanıyorum ve özellikle restoran siparişlerinde sunulan ekstra Joker ve puan kampanyalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden bana hem ekstra Joker hem de zaman zaman ekstra puanlar tanımlanıyor gibi görünüyor; ancak bunları kullanmak istediğimde sistem adeta beni buna engelliyor.

Android telefonumdan sipariş verirken ödeme ekranına geldiğimde, puan veya Joker ile indirim uygulandığında ne kredi kartı ile ne de nakit/kapıda ödeme seçeneğiyle işlemi tamamlamama izin verilmiyor. Sistem, puanları ve Joker’i kaldırmadan devam edemeyecek şekilde beni indirimi iptal etmeye zorluyor. Bu durum, kampanya varmış gibi gösterilip fiilen kullandırılmaması nedeniyle bana ciddi anlamda fiyat oyunu yapılıyormuş hissi veriyor.

Yaşadığım bu sorun uzun süredir devam ediyor ve bu süreçte uygulama içinde muhatap bulabileceğim bir canlı destek hattına da ulaşamıyorum. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve sorunun çözülmemesi de güvenimi oldukça zedeliyor.

Yemeksepeti’nden beklentim, öncelikle tanımlanan puan ve Joker kampanyalarının gerçekten sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesi ve bu teknik ya da sistemsel sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasıdır. Kampanya sunuluyorsa bunun eksiksiz ve şeffaf biçimde çalışmasını, aksi durumda kullanıcıyı yanıltacak bu tür uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.