İzinsiz Reklam Ve Çelişen Borç Tutarları

Yemeksepeti uygulamasında Neo Montana Coffee isimli işletmem, yfe2 kodu ile kayıtlıdır. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede bana sadece sepet indirimleri ile ilgili bir çalışma önerildi ve siparişleri teşvik etmek amacıyla bu öneriyi onayladım. Görüşme sırasında reklam, reklam bütçesi ya da ücretli bir tanıtım kampanyasına katılım konusunda herhangi bir bilgi verilmedi, telefonla da böyle bir onayım olmadı.

Buna rağmen işletmemin Ocak ayından beri reklama katıldığı söylenerek tarafıma bir borç çıkarıldı. Bu borçla ilgili de her kanalda farklı tutar belirtiliyor. Muhasebe kayıtlarımda fatura tutarı yaklaşık 2.800 TL olarak görünürken, tarafıma gelen e‑postada 3.200 TL yazıyor, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise bu borcun 4.100 TL olduğu ifade edildi. Hem tutarların birbiriyle uyuşmaması hem de bilgilendirilmediğim bir reklam çalışması için borçlandırılmam benim açımdan kabul edilebilir değil.

Satışlarım bu süreçte zaten oldukça düşük seyretmiş olup, yapılan çalışmanın bana herhangi bir faydası da olmamıştır. Bilgim ve açık onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu reklam çalışmasına ait hiçbir tutarı ödemek istemiyorum ve reklamla ilgili herhangi bir şekilde devam etmek de istemiyorum. Bilgim dışında oluşturulan bu borcun iptal edilmesini ve hesabımda benzer bir işlem yapılmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.