Onaysız Reklam Ücretleri Kesildi, İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Yemeksepeti restoran hesabım üzerinden, tarafımdan hiçbir sözlü, yazılı ya da dijital onay alınmadan performans sayfasına gizledikleri bir reklam ücreti kesilmektedir. Herhangi bir sözleşme, kampanya onayı ya da reklam paketi için ne ıslak imzam ne de dijital onayım bulunmamasına rağmen, Şubat ve Mart aylarında adı “reklam” olan faturalar kesildi ve tarafıma yansıtıldı.

Sistemde 1 adet satış için 394 TL tutar görünürken, buna karşılık 1.169 TL reklam borcu çıkarılmıştır. Yine 24 TL hizmet bedeli faturası üzerinden, 619 TL KDV ile birlikte toplamda 820 TL reklam borcu yansıtılmıştır. Ayrıca 52 TL hizmet, 88 TL dağıtım bedeli yanında 3.162 TL tutarında reklam faturası çıkarılmıştır. Bu tutarların hiçbiri için önceden açık bir bilgilendirme, onay ekranı ya da net bir sözleşme maddesi tarafıma sunulmamıştır. Reklam sayfasında böyle bir bilgi yer almazken, performans sayfasında bu şekilde borç görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti’ni defalarca arayarak uzun süre telefonda bekledim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sonrasında bana sadece mail atmam ya da sayfa üzerinden destek talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Yazılı olarak itirazımı ilettiğimde ise muhasebe departmanından, “Bunu ödeyeceksiniz, reklam ücretidir” şeklinde bir yanıt alındı ve kesintilerin haksız olduğu yönündeki itirazım dikkate alınmadı.

Onayım ve imzam olmadan başlatılan bu reklam uygulamasına istinaden, bugüne kadar tahsil edilen tüm reklam bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve halen sistemde görünen güncel reklam borçlarının da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.