to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Küçükçekmece'deki Always Waffle Siparişi Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Küçükçekmece adresime Always Waffle restoranından yaklaşık 394,89 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim ve adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kurye tarafından bir kere bile aranmadım.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı destek hattına ilettim. Görüşmede, müşteri temsilcileri herhangi bir çözüm üretmek yerine, hatalı adres bahanesinin arkasına sığınarak talebimi geçiştirdi ve yaşanan teslim edilmeme sorununa rağmen yardımcı olmayı reddetti. Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, adres bilgilerimin doğrulanmasına rağmen talebim açıkça reddedildi.
Ortada açık bir hizmet kusuru olmasına rağmen siparişim bana ulaşmadığı için, ödemesini yaptığım 394,89 TL tutarındaki sipariş bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uygulamadaki müşteri hizmetleri yapay zekamı mı neyse hep aynı cevap ya iademi istiyorum kurye beni aramadı siparişi bırakmadan önce ya da bıraktık sonra hiçbir şekilde
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba Talebinize destek verildi yazıyor ama yok. Hep aynı şey adres yanlışıklıgı benim sokak doğru bina doğru apartman doğru apartmanın bütün katlarına baktım yok benim suçummu bu kurye aramıyor beni ben bu uygulamayı niye telefon numarasını veriyorum yazıyorum arasın diye beni kurye Yemeksepetin müşteri hizmetleri çok kotu hep otomatik cevap yardımcı olan yok daha önce de sipariş verdim aynı adresle geldi. Para iadesi ya da Yemeksepeti'nde kullabılcegım para istiyorum kuponda olur tabii ki bana gelmeyen siparişim tutarı kadar
