to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemedi
13 Eylül saat 22:50’de Yemeksepeti üzerinden Always Waffle adlı restorandan #oqzx-2637-4bic numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş tutarı olan 229,89 TL hesabımdan çekildi ve sipariş durumu saatler boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne herhangi bir kurye hareketi oldu ne de ürün bana teslim edildi. Uygulama üzerinden iptal veya canlı destek yoluyla bir muhatap bulamadım, sipariş hala hazırlanıyor görünmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iptal işlemi de gerçekleştiremedim.
Siparişin iptal edilerek 229,89 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, hızlı çözüme ulaştıran bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
