İptal Edilen Siparişlerde Çifte Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Anıl

Yemeksepeti

15 Ocak 19:03

237

28 Kasım 2025 tarihinde saat 17.28 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Mavişehir Hilltown Özsüt şubesinden iki kez ekmek kadayıfı siparişi verdim. Her iki siparişim de restoran tarafından iptal edildi, ancak 1.127,98 TL ve 977,98 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret kartımdan çekildi ve bugüne kadar para iadesi yapılmadı. İptal edilen siparişlere ait numaralar artık sistemde görünmüyor, sadece sipariş tarihi ve iptal edildiğine dair ekran görüntüsü elimde mevcut.

Şube ile görüştüğümde para bizim hesabımızda değil, Yemeksepeti’nde görünüyor denildi. Yemeksepeti tarafında ise muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamıyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Banka kartımdan çekilen bu tutarların, iptal edilen siparişlerime ait ödemelerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-siparislerde-cifte-ucret-cekimi-ve-iade-talebi-2.jpg

iptal-edilen-siparislerde-cifte-ucret-cekimi-ve-iade-talebi-1.jpg

Yemeksepeti

16 Ocak 12:12 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Anıl

17 Ocak 12:37

Dönüş yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sedef

Yemeksepeti

12 Aralık 2025 19:03

261

5 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Konak’ta Domino’s Pizza’dan toplam 446 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi, ancak iptal edilmesine rağmen kartımdan çekilen tutar hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş iptal olduğu için sistemde herhangi bir sipariş n...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-bir-ay-gecmesine-ragmen-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

A.zeynep

Yemeksepeti

03 Eylül 2025 17:44

642

2 Eylül 2025 saat 15.38’de Arby's üzerinden Yemeksepeti uygulamasından 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden iptal edildi fakat tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. İptal edilen siparişin ücret iadesi ise bugüne kadar banka kartı hesa...

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Destek Alınamıyor

Aytaç

Yemeksepeti

21 Kasım 2025 11:20

421

14 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün saat 19.49'da iptal edildi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Uygulama üzerinde de herhangi bir bilgilendirme ya da net bir açıklama göremiyorum. Yaşadığ...

Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu: Canlı Desteğe Ulaşılamıyor

Selin

Yemeksepeti

26 Kasım 2025 17:49

211

26 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte hata yaptım ve siparişi iptal etmek istedim ancak uygulamada herhangi bir iptal seçeneği bulamadım. Hatalı verdiğim bu siparişi kendi imkanlarımla iptal edemediğim için süreç tamamen kilitlendi. Bu sırada 1.020 TL tutar hesabımdan...

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü