to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi, Destekten Cevap Yok
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 16:57’de Ö*** U*** adlı restorandan p6j7-476q numaralı siparişi verdim. Siparişim herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve iptal edilmesine rağmen 325,99 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.
Uygulama üzerinden Destek Merkezi ve Kullanıcı Çözümleri kanallarından, ayrıca canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne iptal gerekçesi ne de iade sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu durum, tüketicinin hem bilgilendirilme hem de bedel iadesi hakkının açıkça ihlali niteliğindedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca iptal edilen işlemlerde tahsil edilen bedelin gecikmeksizin iade edilmesi zorunludur. Buna rağmen ne iade gerçekleşmiş ne de yasal yükümlülükler kapsamında tarafıma açıklama yapılmıştır.
Siparişime ait 325,99 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iptal gerekçesi ile süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
