to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Cüzdana Geldi, Kartıma Yönlendirilmedi
Dün saat 17.10’da Yemeksepeti üzerinden #iskg-2632-2ksb numaralı siparişi verdim. Sipariş 17.24 te iptal oldu. İadem cüzdan hesabına yattı. Kartıma iade edilmesi gerekiyordu, daha önceden hiç cüzdana yatmamıştı. Önceki siparişimde yaşadığım olumsuzluk yüzünden yatan memnuniyet kuponunu cüzdandan ödeme yaptığımda kullandırtmayan Yemek Sepeti, cüzdana paramı yatırarak yemek yememe de, kuponumu kullanmama da engel oldu sağ olsun. Canlı desteğe bağlanmak istedim fakat uygulamada canlı destek butonu da bulunmadığı için hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Yardım merkezi koymuşlar güya tıklıyorsun bomboş başlıklı cevaplar var dene ki bağlanabilirsen.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve verdiğim sipariş yaklaşık 1 saat sonra dalga geçer gibi sadece iptal edildi mesajıyla sona erdirildi. Aynı platformda bu sorunları tekrar yaşıyor olmak artık güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için sistemin iyileştirilmesini talep ediyorum. İademin cüzdan hesabından kartıma aktarılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
